শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বয়স যাচাই, একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ এবং সাসপেনশন নিয়ম কভার করে। এছাড়া গেম নিয়ম, বাজি বাতিলকরণ এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কথা বলে, আর শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ে।
LEGAL REFERENCE
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি এবং সুরক্ষিত রাখি
imei24 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটার সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট...
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটাbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ডলগইন এবং ডিভাইস তথ্যগেম ইতিহাস এবং বাজি কার্যক্রমসাপোর্ট যোগাযোগ রেকর্ড
কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন imei24 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন তার রেকর্ড আমরা রাখি আর্থিক নিরীক্ষা এবং তোলার অনুরোধ প্রসেস করার জন্য। আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন সময় আমরা ট্র্যাক করি অননুমোদিত প্রবেশ থামাতে। স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং
স্পোর্টস বেটিং তে আপনার কার্যক্রম আমরা সংরক্ষণ করি বিরোধ সমাধান এবং দায়বদ্ধতার জন্য। এই সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই এলাকার ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্রযুক্তিগত সেবার জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনার ছাড়া।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
তথ্য বিষয়ক প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু ডেটা নিজেই আপডেট করতে পারবেন, আর বড় পরিবর্তনের জন্য নিচের যোগাযোগ পথগুলো ব্যবহার করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে দুই কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকায় ঢুকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট প্রতিদিন ১০:০০ থেকে ২২:০০ পর্যন্ত অনলাইনে থাকেন এবং আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে পারবেন, যেমন আপনার bKash বা Nagad লেনদেন রেকর্ড চেক করা বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া।
ইমেইল
[email protected] ঠিকানায় মেইল পাঠান আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ সহ। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা বা তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য এই মাধ্যম সবচেয়ে ভালো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লবিতে ঢোকার পর উপরে ডান কোণায় প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর 'ব্যক্তিগত তথ্য' ট্যাবে যান। সেখানে আপনি নিজের ইমেইল, মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন এবং মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ বা চালু করতে পারবেন নিজেই কোনো সাপোর্ট টিকিট ছাড়াই।
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক
আমরা কীভাবে তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করি
আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক উভয় স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। সার্ভার থেকে আপনার ডিভাইস পর্যন্ত সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে, আর লেনদেন ডেটা আলাদা ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত...
এসএসএল এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ২৫৬-বিট এসএসএল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে লগইন পাসওয়ার্ড, bKash পিন এবং ব্যাংকিং ডিটেইল কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না। আপনি ঠিকানা বারে তালা আইকন দেখবেন যা নিরাপদ সংযোগ নিশ্চিত করে।
টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে এসএমএস কোড আসবে। এই এক্সট্রা স্তর নিশ্চিত করে যে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না আপনার ফোন ছাড়া।
পেমেন্ট ডেটা আলাদা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আমরা আলাদা সিকিউর ডাটাবেসে রাখি যেটা মূল গেম সার্ভার থেকে বিচ্ছিন্ন। শুধুমাত্র ফাইন্যান্স টিম এই ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় নিরীক্ষার জন্য। এটি নিশ্চিত করে যে পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ স্তরে সুরক্ষিত।
নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
প্রতি তিন মাসে আমরা তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই। তারা ভালনারেবিলিটি খোঁজে এবং আমরা তাদের রিপোর্টের ভিত্তিতে প্যাচ এবং আপডেট প্রয়োগ করি। এই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে আমরা সর্বশেষ হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষিত থাকি।
সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার
আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের কাজের জন্য জরুরি তারাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি কর্মীকে গোপনীয়তা চুক্তিতে সই করতে হয় এবং তাদের অ্যাক্সেস লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। অপব্যবহারের কোনো চিহ্ন পেলে অবিলম্বে তদন্ত শুরু হয়।
ডেটা রিটেনশন সীমা
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার তিন বছর পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন সারাংশ রেখে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টে আমরা ডেটা রাখি সেবা উন্নত করতে এবং বিরোধ সমাধানে, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নীতি তুলনা
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সঙ্গে এই নীতির সম্পর্ক
imei24 তে আমাদের একাধিক আইনি নথি রয়েছে যা একসঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণ করে। গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার কভার করে, কিন্তু অ্যাকাউন্ট নিয়ম, পেমেন্ট শর্ত এবং দায়িত্ব...
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে আমানত এবং তোলার সীমা, প্রসেসিং সময় এবং ফি বিস্তারিত জানায়। পরিচয় যাচাই এবং অ্যান্টি মানি লন্ডারিং চেকের জন্য প্রয়োজনীয় নথি তালিকাবদ্ধ করে। গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি তা বলে, পেমেন্ট নীতি লেনদেন প্রক্রিয়া বলে।
কুকি নীতি
আমরা কী ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কোন তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার চালু আছে এবং কীভাবে আপনি কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করবেন তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে কথা বলে, কুকি নীতি ব্রাউজিং ট্র্যাকিং এবং বিজ্ঞাপন কুকি নিয়ে ফোকাস করে।
দায়বদ্ধতা বর্জন
সার্ভার ডাউনটাইম, গেম প্রদানকারী ত্রুটি এবং ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার জন্য আমাদের দায় সীমা ব্যাখ্যা করে। নির্দিষ্ট করে যে আমরা তৃতীয় পক্ষ স্টুডিওর সমস্যা নিয়ন্ত্রণ করি না। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি দেয়, দায়বদ্ধতা বর্জন সেবা সীমা স্বীকার করে।
বোনাস শর্ত
প্রচারাভিযান যোগ্যতা, রোলওভার প্রয়োজনীয়তা, সর্বোচ্চ বাজি সীমা এবং নিষিদ্ধ গেম তালিকা কভার করে। বোনাস বাতিলকরণ নিয়ম এবং একাধিক প্রচারে অংশগ্রহণের বিধিনিষেধ বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য নিরাপত্তা নিয়ে, বোনাস শর্ত অফার নিয়ম নিয়ে।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
আপনার অসন্তুষ্টি কীভাবে জমা দিতে হবে, কত দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দিই এবং এস্কেলেশন পথ বর্ণনা করে। বিরোধ সমাধানের জন্য কোন নথি প্রয়োজন এবং তৃতীয় পক্ষ মধ্যস্থতাকারীর যোগাযোগ তথ্য দেয়। গোপনীয়তা নীতি ডেটা নিয়ে প্রশ্ন কভার করে, অভিযোগ প্রক্রিয়া সব সমস্যা কভার করে।
মেধা সম্পত্তি
ব্র্যান্ড লোগো, ওয়েবসাইট ডিজাইন এবং অরিজিনাল কন্টেন্ট আমাদের সম্পত্তি বলে এবং আপনার অনুমতিহীন ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট পার্টনারদের ট্রেডমার্ক তাদের মালিকানা স্বীকার করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা নিয়ে, এই নথি আমাদের কন্টেন্ট অধিকার নিয়ে।
গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় প্রধান ডিজাইন উপাদান
এই পৃষ্ঠার লেআউট এবং নেভিগেশন আপনার তথ্য অধিকার এবং আমাদের সুরক্ষা পদক্ষেপ সহজে খুঁজে পেতে ডিজাইন করা। প্রতিটি সেকশন নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস করে যাতে আপনি দ্রুত...
উপরে নেভিগেশন বার
পৃষ্ঠার একদম উপরে মেনু বার থেকে আপনি লবিতে ফিরে যেতে পারবেন, অন্যান্য আইনি নথি ব্রাউজ করতে পারবেন বা সরাসরি সাপোর্ট চ্যাট খুলতে পারবেন। মোবাইলে এই বার স্ক্রল করলে লুকিয়ে যায় এবং উপরে ট্যাপ করলে আবার দেখা যায়, যাতে পড়ার স্থান বাঁচে।
সেকশন জাম্প লিংক
পেজের শুরুতে দ্রুত নেভিগেশন লিংক দেওয়া আছে যা ক্লিক করলে সরাসরি নির্দিষ্ট সেকশনে চলে যাবেন, যেমন ডেটা সংগ্রহ, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং বা আপনার অধিকার। এটি লম্বা নীতি পড়ার সময় বাঁচায় এবং ডেস্কটপে বাম পাশে সাইডবার হিসেবে থাকে।
পরিচয় যাচাই ব্যাজ
শুরুর বক্সে ছোট ব্যাজগুলো আমরা কী ধরনের ডেটা সংগ্রহ করি তার তালিকা দেখায়, যেমন নিবন্ধন তথ্য, bKash লেনদেন এবং লগইন রেকর্ড। এই ভিজুয়াল সারাংশ পুরো নীতি পড়ার আগে দ্রুত ওভারভিউ দেয় এবং আমাদের স্বচ্ছতা প্রতিফলিত করে।
FAQ সেকশন
নিচের দিকে প্রশ্ন-উত্তর অংশ সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের জবাব দেয়, যেমন আপনি কীভাবে আপনার ডেটা দেখতে পারবেন বা কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পায়। প্রতিটি প্রশ্ন ক্লিক করলে উত্তর খোলে, যাতে পেজ পরিষ্কার থাকে এবং আপনি শুধু প্রাসঙ্গিক তথ্য পড়তে পারেন।
সাপোর্ট চ্যানেল কার্ড
মধ্যখানে সাপোর্ট সেকশন তিনটি কার্ডে লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাক্সেস দেখায়। প্রতিটি কার্ডে নির্দিষ্ট ধাপ লেখা আছে যাতে আপনি সরাসরি সেই চ্যানেলে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠাতে পারেন, সাপোর্ট পেজে যাওয়ার প্রয়োজন নেই।
আপডেট তারিখ স্ট্যাম্প
পৃষ্ঠার একদম নিচে সর্বশেষ নীতি আপডেটের তারিখ দেখানো হয় যাতে আপনি জানতে পারেন কোন সংস্করণ পড়ছেন। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইনের পর একবার সম্মতি চাওয়া হয়।
গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না বিপণনের জন্য। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পন্ন করেন এবং গেম স্টুডিও যাদের সার্ভারে আপনার রাউন্ড চলে তারা প্রয়োজনীয় ডেটা পান সেবা দিতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে আমরা কিছু রেকর্ড রিপোর্ট করি।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক করলে আমরা আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম কার্যক্রমের পিডিএফ তৈরি করব। এই ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হলে। বড় ডেটা সেট হলে প্রক্রিয়া সময় একটু বেশি লাগতে পারে।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা সব তথ্য রাখি সেবা প্রদান এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা তিন বছর পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন সারাংশ রেখে। আপনি যেকোনো সময় [email protected] তে মেইল করে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আমরা গুগল অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি পৃষ্ঠা ভিজিট এবং ব্যবহারকারীর প্রবাহ বুঝতে, কিন্তু আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর সেই ডেটায় যায় না। ফেসবুক পিক্সেল আমরা চালাই প্রচারাভিযান পারফরম্যান্স মাপতে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে বা আমাদের কুকি ব্যানারে এই ট্র্যাকার বন্ধ করতে পারবেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে কোনো বাধা হবে না।
শুধুমাত্র ফাইন্যান্স টিমের সদস্যরা পেমেন্ট রেকর্ড দেখতে পারেন যখন আপনি তোলার অনুরোধ করেন বা বিরোধ তোলেন। সাধারণ সাপোর্ট এজেন্ট আপনার ব্যাংকিং তথ্য দেখেন না, তারা শুধু অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং গেম ইতিহাস অ্যাক্সেস করেন সমস্যা সমাধানের জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই তদন্ত পদ্ধতি অনুসরণ করি।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ব্যক্তিগত তথ্য' ট্যাবে গিয়ে নতুন ইমেইল ঠিকানা লিখুন। আমরা পুরাতন এবং নতুন উভয় ঠিকানায় ভেরিফিকেশন লিংক পাঠাব এবং আপনি দুটোতেই ক্লিক করলে পরিবর্তন সম্পূর্ণ হবে। এই দুই-ধাপ প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে অননুমোদিত কেউ আপনার যোগাযোগ তথ্য বদলাতে পারবে না।
নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে একটি পপ-আপ দেখাই যেখানে পরিবর্তন সারাংশ থাকবে। ছোট সম্পাদনার জন্য আমরা শুধু পৃষ্ঠার নিচে আপডেট তারিখ বদলাই। আপনি চাইলে মাসিক নীতি ডাইজেস্ট সাবস্ক্রাইব করতে পারেন সেটিংসে গিয়ে।